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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Operações de Hotel
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Operações de Hotel altamente qualificado para liderar e supervisionar todas as atividades operacionais de nosso estabelecimento. Este profissional será responsável por garantir que todos os departamentos do hotel funcionem de maneira eficiente, proporcionando uma experiência excepcional aos hóspedes e maximizando a rentabilidade do negócio.
O candidato ideal deve possuir habilidades de liderança, comunicação e organização, além de uma sólida experiência no setor hoteleiro. Será responsável por coordenar equipes, implementar políticas e procedimentos, monitorar o desempenho financeiro e operacional, e assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade e segurança.
Entre suas principais atribuições estão a supervisão das áreas de recepção, governança, alimentos e bebidas, manutenção e eventos. Também será responsável por lidar com reclamações de clientes, resolver problemas operacionais e garantir a satisfação dos hóspedes. O Gerente de Operações de Hotel atuará em estreita colaboração com a diretoria para desenvolver estratégias de crescimento e melhoria contínua.
Além disso, este profissional deverá manter-se atualizado com as tendências do setor, identificar oportunidades de inovação e garantir a conformidade com as regulamentações locais e internacionais. A capacidade de trabalhar sob pressão, tomar decisões rápidas e liderar equipes multidisciplinares é essencial para o sucesso nesta função.
Se você é apaixonado por hospitalidade, possui uma mentalidade orientada para resultados e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e comprometida com a excelência, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as operações diárias do hotel
- Gerenciar equipes de diferentes departamentos
- Garantir a satisfação dos hóspedes
- Controlar custos operacionais e orçamentos
- Implementar políticas e procedimentos internos
- Monitorar indicadores de desempenho
- Resolver reclamações e problemas operacionais
- Assegurar o cumprimento de normas de segurança e higiene
- Colaborar com a diretoria em estratégias de crescimento
- Promover treinamentos e desenvolvimento da equipe
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão hoteleira
- Formação superior em Hotelaria, Administração ou áreas correlatas
- Habilidades de liderança e comunicação
- Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS)
- Capacidade de tomar decisões sob pressão
- Foco em resultados e excelência no atendimento
- Domínio de pelo menos um idioma estrangeiro
- Flexibilidade de horários
- Conhecimento em controle de custos e orçamentos
- Capacidade de resolver conflitos e lidar com reclamações
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência prévia como gerente de operações em hotel?
- Quais sistemas de gestão hoteleira você já utilizou?
- Como você lida com reclamações de hóspedes?
- Você tem disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis?
- Como você motiva sua equipe em momentos de alta demanda?
- Quais estratégias você utiliza para controlar custos operacionais?
- Você já implementou melhorias operacionais em hotéis anteriores?
- Como você garante a qualidade do serviço prestado?
- Você possui fluência em outros idiomas?
- Como você lida com situações de emergência no hotel?
